About this role

Funciones

Control de SLAS de los trabajos, para lograr la entrega en plazo.
Auditar y controlar la calidad en el cierre de los partes de trabajo, así como gestión de incidencias en los mismos.
Conocimiento y aplicación de los procedimientos operativos de cada cliente, así como las diferentes herramientas y aplicativos informáticos.
Gestionar la interlocución entre técnicos y los distintos departamentos, siendo soporte en caso necesario.
Alertar y gestionar incidencias en procesos, cierres, stock y reportadas por los técnicos.
Gestión de las rutas.
Prefacturación de técnicos: realizar prefactura y gestión de incidencias.
Gestiones administrativas derivadas del puesto: atención telefónica, gestión de correo electrónico.
Facturación tanto proveedores como clientes.
Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman.

Condiciones