About this role

D-ploy ist ein Unternehmen für IT- und Engineering-Lösungen mit Standorten in der gesamten EMEA-Region, darunter die Schweiz, Deutschland, Tschechien, Österreich und Großbritannien, sowie in den USA.

Wir sind stolz darauf, zahlreichen branchenführenden Kunden innovative und erstklassige Services und Lösungen zu bieten. Durch den Aufbau von Beziehungen und vertrauensvollen Partnerschaften in der IT-Community optimieren wir die IT-Produktivität unserer Kunden und tragen zu ihrem Erfolg und Unternehmenswert bei.

Wir freuen uns auf engagierte, flexible und lösungsorientierte Menschen, die Teil einer dynamisch wachsenden, internationalen Organisation werden möchten. Wir schaffen Mehrwert dort, wo IT zählt – werde Teil unseres Teams!

Task and

Responsibilities

Technischer Support und Fehlerbehebung bei Computer-Hardware und -Software, mobilen Geräten sowie weiteren technischen Tools und Produkten
Sorgfältige Dokumentation von Anwenderanfragen im ITSM-Tool
Arbeiten nach definierten Prozessen und Knowledge-Artikeln
Management des Ticket-Backlogs
Kontinuierliche Serviceverbesserung, z. B. Erstellung von Knowledge-Skripten und Aktualisierung von Schulungsunterlagen
Enge Zusammenarbeit mit den IT-Technikern vor Ort

Requirements

Sprachkenntnisse: fließend Deutsch und Französisch, weitere Sprachen sind von Vorteil
Fortgeschrittene Kenntnisse in MS-Office-Anwendungen von Vorteil
Ausgeprägte Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Gute Kommunikationsfähigkeiten
Genauigkeit und Multitasking-Fähigkeit
Selbstständige und effiziente Arbeitsweise
Bereitschaft, Vorgaben und Best Practices zu befolgen
Planungs- und Organisationsfähigkeit
Teamplayer mit hilfsbereiter Persönlichkeit
Vorlage eines Strafregisterauszugs (Führungszeugnis), der nicht älter als drei Monate ist

Benefits

Vielfältige Tätigkeiten, Aufgaben und Projekte
Flexible Arbeitsbedingungen
Gutscheine zum Geburtstag, zur Hochzeit und eine Überraschung zur Geburt eines Kindes
„Fishing for Friends“ – unser Mitarbeiterempfehlungsprogramm
Weiterbildung und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten
Freundliches und internationales Arbeitsumfeld
Firmenevents
Wettbewerbsfähiges Gehalt und diverse Zusatzleistungen

Is IT in your DNA?