Technical skills

NetworkingIT support

About this role

Η Hatzi Filax Group , για λογαριασμό πελάτη της που δραστηριοποιείται στο χρηματοοικονομικό και ασφαλιστικό κλάδο, αναζητά IT Support Specialist για την υποστήριξη των τελικών χρηστών και των πληροφοριακών συστημάτων της εταιρείας.

Η θέση απαιτεί έναν οργανωμένο και επικοινωνιακό επαγγελματία με εμπειρία στην τεχνική υποστήριξη, ο/η οποίος/α θα διασφαλίζει την ομαλή καθημερινή λειτουργία του IT περιβάλλοντος, παρέχοντας υποστήριξη σε hardware, software, δίκτυα και εταιρικά συστήματα ERP. (π.χ. Workday, Workable, SAP, HRIS).

Ο/Η κατάλληλος/η υποψήφιος/α θα συνεργάζεται στενά με τους εσωτερικούς χρήστες και την ομάδα IT, αναλαμβάνοντας την άμεση διαχείριση τεχνικών ζητημάτων και συμβάλλοντας στην αποτελεσματική λειτουργία των συστημάτων της εταιρείας.

Κύριες Αρμοδιότητες

Παροχή first & second level IT support στους εσωτερικούς χρήστες για θέματα hardware, software, δικτύου και εκτυπωτών

- Υποστήριξη και παρακολούθηση των Erp συστημάτων της εταιρείας

Διαχείριση user accounts, access rights και system configurations
Καταγραφή, παρακολούθηση και επίλυση τεχνικών αιτημάτων μέσω ticketing system
Διάγνωση και troubleshooting τεχνικών προβλημάτων
Escalation σύνθετων περιστατικών στο κατάλληλο επίπεδο υποστήριξης
Υποστήριξη του καθημερινού IT operational environment και διασφάλιση της ομαλής λειτουργίας των συστημάτων
Δημιουργία, τήρηση και επικαιροποίηση τεχνικής τεκμηρίωσης και user manuals
Εκπαίδευση και καθοδήγηση χρηστών σχετικά με εταιρικά συστήματα, εφαρμογές και IT διαδικασίες
Συνεργασία με την ομάδα IT και τα υπόλοιπα τμήματα για την έγκαιρη αντιμετώπιση τεχνικών ζητημάτων

Requirements

Ο/Η ιδανικός/ή υποψήφιος/α θα πρέπει να διαθέτει:
Πτυχίο Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου
Τουλάχιστον 3 χρόνια επαγγελματικής εμπειρίας σε αντίστοιχη θέση IT Support
Εμπειρία σε ασφαλιστικό οργανισμό θα θεωρηθεί επιπλέον προσόν

- Καλή γνώση λειτουργίας και υποστήριξης Erp συστημάτων

Πολύ καλή γνώση Windows, Microsoft 365 και Active Directory

- Βασικές γνώσεις δικτύων, όπως Tcp/Ip, Dns και Vpn

Ικανότητα troubleshooting και αποτελεσματικής επίλυσης τεχνικών προβλημάτων
Πολύ καλές επικοινωνιακές δεξιότητες και προσανατολισμό στην εξυπηρέτηση εσωτερικών χρηστών
Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων
Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας

Benefits

1.500€ - 1.700€ gross
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
Σταθερό και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον
Συνεχής εκπαίδευση και επαγγελματική ανάπτυξη
Ευκαιρίες εξέλιξης και ανάληψης περισσότερων αρμοδιοτήτων