Coordinador de TI - Infraestructura y Servicios Administrados

About this role

Resumen del puesto

Buscamos un Coordinador de TI con experiencia en infraestructura tecnológica, soporte, servicios administrados, implementación de soluciones y coordinación de operaciones de TI.

La posición será responsable de coordinar la operación e implementación de servicios de infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y soluciones cloud, asegurando la continuidad operativa, calidad del servicio, cumplimiento de SLA y correcta ejecución de proyectos.

También tendrá bajo su responsabilidad la coordinación de personal técnico, proveedores y especialistas, así como el seguimiento de proyectos y la comunicación técnica con clientes.

Funciones y responsabilidades

• Coordinar la operación de servicios administrados, infraestructura, ciberseguridad, servidores, virtualización, respaldos y cloud.
• Dar seguimiento a tickets, incidentes, requerimientos, escalaciones y actividades programadas.
• Supervisar el cumplimiento de SLA, tiempos de respuesta, resolución y compromisos operativos.
• Coordinar implementaciones de servidores físicos y virtuales, virtualización, backup, recuperación y soluciones cloud.
• Coordinar despliegues de firewall, VPN, EDR/XDR, MFA, antivirus, segmentación y controles de acceso.
• Supervisar infraestructura, capacidad, disponibilidad y continuidad operativa
• Presentar reportes a Dirección sobre resultados, riesgos, desviaciones y planes de acción.
• Coordinar, supervisar y evaluar al equipo técnico.

Requirements

• Requisitos indispensables
• 3 a 5 años de experiencia en infraestructura TI, soporte, servicios administrados, implementaciones o coordinación de operaciones tecnológicas.
• Experiencia coordinando personal técnico N1/N2, especialistas o proveedores.
• Experiencia en proyectos relacionados con servidores, virtualización, respaldos, cloud, redes o ciberseguridad.
• Experiencia en implementación y despliegue de soluciones de infraestructura y seguridad.
• Conocimientos de ITIL y gestión de servicios de TI.
• Conocimientos en virtualización mediante VMware, Hyper-V, Proxmox o tecnologías equivalentes.
• Conocimientos en servicios cloud y modelos IaaS/SaaS.
• Conocimientos en TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, switching, routing y redes inalámbricas.
• Conocimientos en firewall, VPN y segmentación.
• Conocimientos básicos/intermedios en ciberseguridad.
• Conocimientos en EDR/XDR, MFA, controles de acceso, vulnerabilidades, parches y actualizaciones.
• Escolaridad
• Formación en alguna de las siguientes áreas:
• Ingeniería en Sistemas.
• Tecnologías de la Información.
• Telecomunicaciones.
• Informática.
• Ciberseguridad.
• Deseable
• Experiencia con Synology, OCI, Azure, AWS o equivalentes.
• Experiencia con Fortinet, Microsoft Defender, Hornet Security, EDR/XDR o equivalentes.
• Manejo de plataformas como Odoo, GLPI, Freshservice, Zendesk, Jira Service Management o similares.
• Experiencia con herramientas de monitoreo como Nagios, Zabbix, RMM o equivalentes.
• Inglés conversacional.

Benefits

Ofrecemos

• Sueldo de acuerdo con habilidades, conocimientos y experiencia.
• Bonos de productividad.
• Prestaciones de ley
• Periodo inicial de prueba de 3 meses y posteriormente posibilidad de planta.
• Esquema híbrido.
• Horario de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. presencial en oficina.
• Sábados de 9:00 a.m. a 2:00 p.m . en modalidad remota.
• Actividades en oficina central y sitios de clientes.