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About this role
Ali Professional ricerca, per azienda operante nel settore logistico e dei servizi di deposito, una figura di Customer Care Specialist da inserire presso la sede di Milano.
La risorsa entrerà a far parte del team dedicato alla gestione dei clienti e sarà il punto di riferimento per le attività di assistenza, monitoraggio delle richieste e coordinamento con le funzioni operative interne, contribuendo a garantire un servizio efficiente e orientato alla soddisfazione del cliente.
Principali responsabilità
· Gestire le richieste dei clienti attraverso i diversi canali di contatto (telefono, e-mail e portali dedicati);
· Monitorare lo stato delle pratiche e delle attività operative, assicurandone il corretto avanzamento;
· Fornire supporto e aggiornamenti tempestivi ai clienti in merito ai servizi erogati;
· Interfacciarsi quotidianamente con i reparti operativi e amministrativi per garantire una gestione efficace delle richieste;
· Gestire eventuali segnalazioni o problematiche, individuando soluzioni rapide e adeguate;
· Aggiornare i sistemi gestionali e predisporre la relativa documentazione;
· Contribuire al mantenimento di elevati standard di qualità nel servizio offerto.
Requirements
- · Diploma o Laurea;
- · Esperienza pregressa di almeno 2 anni in ruoli di Customer Service, Customer Care o Back Office Clienti;
- · Ottime capacità relazionali e comunicative;
- · Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel;
- · Attitudine all'organizzazione, precisione e gestione delle priorità;
- · Orientamento al cliente e problem solving.
Benefits
- Contratto a tempo indeterminato
- Retribuzione Annua Lorda compresa tra 25.000 e 30.000 euro, commisurata all'esperienza maturata
- Inserimento in una realtà strutturata e in continua evoluzione
- Percorso di crescita professionale e formazione continua.
📍 Sede di lavoro: Milano, zona Est