Tools

CRM

Methods

Revenue operations

About this role

Γίνε μέλος του Φυσικού Αερίου και μοιράσου την Ενέργεια μας!

Η ομάδα του Τηλεφωνικού Κέντρου μεγαλώνει και αναζητούμε με βάση την Αθήνα:

Εκπρόσωπο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών

Μέσα στην ημέρα θα:

διαχειρίζεσαι εισερχόμενες κλήσεις νέων ή υφιστάμενων πελατών με σκοπό την άμεση εξυπηρέτησή τους
παρέχεις πληροφορίες για θέματα όπως η επεξήγηση λογαριασμών, η πορεία των συμβολαίων σε νέες συνδέσεις, η ανανέωση, διακοπή ή αλλαγή προϊόντων
ενημερώνεις τους πελάτες για τους ληξιπρόθεσμους λογαριασμούς τους και τις επιλογές διακανονισμού που έχουν στη διάθεσή τους
διασφαλίζεις τη διεκπεραίωση των αιτημάτων των πελατών παρακολουθώντας εκκρεμότητες και προτείνοντας τη βέλτιστη λύση
συνεργάζεσαι με τα υπόλοιπα τμήματα της εταιρείας για τον συντονισμό των ενεργειών και την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση του πελάτη

Requirements

Ποια είναι τα επιθυμητά προσόντα για εργαστείς μαζί μας
Εμπειρία (ή ενδιαφέρον) στην εξυπηρέτηση πελατών, ιδανικά σε τηλεφωνικό κέντρο
Θετική διάθεση και θέληση για μάθηση
Πολύ καλή χρήση της Ελληνικής γλώσσας
Ευχέρεια στην Αγγλική Γλώσσα και στον χειρισμό H/Y (Office 365, CRM)
Επιθυμητό πτυχίο (ΙΕΚ / ΤΕΙ / ΑΕΙ)

Benefits

Πλήρη ή μερική μισθωτή απασχόληση
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών και παροχών
Πρόσβαση σε όλα τα εκπαιδευτικά εργαλεία και ευκαιρίες επαγγελματικής ανάπτυξης
Ένα μοντέρνο και δυναμικό περιβάλλον εργασίας

Ανυπομονούμε να δούμε την αίτησή σου!

Σας ενημερώνουμε ότι το νομικό πλαίσιο μέσα στο οποίο η εταιρεία μας επεξεργάζεται τα προσωπικά του δεδομένα ορίζονται από τον Ν. 4624/2019 και τον Ευρωπαϊκό Γενικό Κανονισμό για την Προστασία των Δεδομένων (GDPR) 2016/679.

Τα στοιχεία αυτά τα τηρούμε και τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά και μόνο με σκοπό να γίνει δυνατή η εξέταση της υποψηφιότητάς σας και η επικοινωνία μας μαζί σας, ενώ αποδέκτες τους είναι αποκλειστικά και μόνο οι ειδικά για το σκοπό αυτό εντεταλμένοι.

Με την υποβολή των στοιχείων σας δηλώνετε ότι αυτά είναι αληθή και ακριβή. Επίσης, δηλώνετε πως αποδέχεστε ότι τα δεδομένα αυτά θα τηρηθούν στα αρχεία μας για διάστημα ενός (1) έτους και ότι μετά το πέρας του χρόνου αυτού, εφόσον εξακολουθείτε να επιθυμείτε να δηλώσετε την υποψηφιότητά σας, θα πρέπει να τα υποβάλλετε εκ νέου.

Αν έχετε οποιοδήποτε ερώτημα ή αίτημα σε σχέση με τα παραπάνω μπορείτε να το υποβάλλετε στο: contact-DPO@fysikoaerioellados.gr