Analista Sênior de CRM & Lifecycle

About this role

Sobre nós

A Monkey nasceu com o grande propósito de, por meio da tecnologia, descomplicar as transações financeiras entre grandes empresas e a sua cadeia de fornecedores. De forma fácil e rápida, nós melhoramos o fluxo de caixa dos nossos clientes e fornecedores através da antecipação das suas notas fiscais. Tudo isso é possível por meio de parcerias espetaculares com diferentes instituições financeiras 🚀

Sobre a vaga

Buscamos um(a) Analista Sênior de CRM & Lifecycle para o time de Growth Marketing. Sua missão será ser responsável pela estratégia de CRM & Lifecycle, construindo e priorizando iniciativas que impulsionem a aquisição, a ativação, o engajamento e a retenção de fornecedores. Você vai usar dados, experimentação e automação multicanal para desenvolver jornadas escaláveis e personalizadas, com impacto direto nos resultados de Growth.

Modelo de trabalho: híbrido, no escritório da Faria Lima, em São Paulo.

Responsabilidades

• Construir e priorizar o roadmap de CRM & Lifecycle, alinhado aos objetivos estratégicos de Growth.
• Planejar, implementar e otimizar jornadas automatizadas e multicanal ao longo do ciclo de vida dos fornecedores, utilizando a Braze como principal plataforma de execução.
• Desenvolver segmentações comportamentais e estratégias de personalização, identificando oportunidades de melhoria na conversão, ativação, engajamento e retenção.
• Monitorar indicadores de performance das jornadas, analisar resultados e propor otimizações com foco em impacto no negócio.
• Estruturar e conduzir experimentos, incluindo definição de hipóteses, testes A/B, mensuração de resultados e aplicação dos aprendizados.
• Atuar em parceria com Growth Strategy, Growth Sales & Success, Analytics e Marketing para identificar oportunidades, viabilizar iniciativas e evoluir a experiência dos fornecedores.
• Garantir a qualidade das comunicações e a aplicação das boas práticas de CRM, respeitando as diretrizes de LGPD e consentimento.

Requirements

• Experiência sólida em CRM, Marketing Automation e estratégias de Lifecycle, com atuação no planejamento e execução de jornadas automatizadas.
• Domínio prático de plataformas de automação e engajamento, como Braze, Salesforce Marketing Cloud ou similares.
• Experiência com segmentação comportamental, personalização de comunicações e estratégias multicanal.
• Forte capacidade analítica, com experiência no acompanhamento de métricas de conversão, ativação, engajamento e retenção.
• Experiência na estruturação e análise de testes A/B e iniciativas de experimentação.
• Autonomia para identificar oportunidades, priorizar iniciativas e conduzir projetos de ponta a ponta, conectando ações de Lifecycle aos objetivos de negócio.
• Capacidade de colaboração com diferentes áreas e comunicação clara de análises, recomendações e resultados.
• Diferenciais
• Experiência prática com Braze, especialmente Canvas, segmentações e automações baseadas em eventos.
• Familiaridade com ferramentas de Product Analytics, como Amplitude, Mixpanel ou similares.
• Conhecimento de SQL para análises de dados e segmentações.
• Vivência em empresas de tecnologia, fintechs, SaaS ou negócios B2B.

Benefits

• 🛒 Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash, com liberdade para usar como preferir
• 🏠 Auxílio Home Office para apoiar sua rotina remota
• 🩺 Assistência Médica e Odontológica 100% custeadas pela empresa
• 💓 Seguro de Vida, para mais tranquilidade no dia a dia
• 💪 Wellhub – acesso a academias, estúdios e bem-estar em todo o Brasil
• 📖 Monkey Academy – programas de desenvolvimento e aceleração de carreira
• 🥳 Day-off aniversário – para você aproveitar seu dia do jeito que preferir
• 😎 Convênio com o Sesc para lazer, cultura e bem-estar
• 🧑‍🍼 Licença Maternidade e Paternidade estendida, para você aproveitar esse momento especial com tranquilidade
• 👶 Auxílio Creche, para trazer mais segurança e equilíbrio à sua rotina.