Role signals
Customer support
About this role
Onze klant is een wereldleider op het gebied van contactcenterdiensten en je gaat werken bij het Mercedes-Benz Customer Service-team in Griekenland, waar je Mercedes-klanten helpt.
- Thuiswerken
- Communiceren met klanten via telefoon, chat en e-mail
- Cases volgen en opvolgen om ervoor te zorgen dat ze op een efficiënte en tijdige manier worden afgesloten
- Een hoge klanttevredenheid handhaven, als vertegenwoordiger van een groot merk
- Sterke, professionele relaties onderhouden met alle partners en te allen tijde empathie tonen
- Werken aan het behalen van de doelstellingen zoals vastgelegd in de opdrachtomschrijving van de klant en de interne doelstellingen
Requirements
- Vloeiend Nederlands
- Zeer goede communicatieve vaardigheden in het Engels
- Uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden, evenals probleemoplossend vermogen
- Computervaardigheden/technisch onderlegd
- Vindingrijk, in staat om te multitasken
- Gedijt goed als teamspeler in een snelle, energieke, veranderingsgerichte omgeving
Benefits
- Volledige ondersteuning om je verhuizing naar Griekenland te vergemakkelijken (onze klant betaalt je vliegtickets, hotelaccommodatie en helpt je bij het zoeken naar een woning (dit alles zonder kosten voor jou)
- Concurrerend maandsalaris + 2 extra salarissen per jaar
- Zorgverzekering en tal van andere kortingen
- Volledige opleiding door gecertificeerde instructeurs
- Professionele groei- en ontwikkelingsmogelijkheden
- Speciale evenementen en initiatieven op het gebied van maatschappelijke betrokkenheid en sociale verantwoordelijkheid
- Gratis online cursussen Grieks.
- Moderne bedrijfsruimten, die een geweldige werkomgeving bieden met ontspannende pauzeruimtes.
- Werk voor een Great Place to Work-gecertificeerd bedrijf dat diversiteit bevordert en gelijke kansen biedt aan iedereen, ongeacht geslacht, etniciteit, religie, cultuur of leeftijd.