Role signals

Customer support

About this role

En Cross Border Talents tenemos una excelente oportunidad de empleo en Lisboa para aquellos apasionados por la tecnología, la atención al cliente y el soporte técnico.

Estamos buscando personas entusiasmadas con productos tecnológicos para unirse a un proyecto relacionado con la industria médica en una de las BPO internacionales más importantes. Si posees habilidades de comunicación, resolución de problemas y entre uno y dos años de experiencia previa en soporte técnico, ¡nos encantaría conocerte!

Responsabilidades del puesto:

Facilitar el apoyo técnico y la resolución de problemas a los clientes en caso de incidencias con dispositivos tecnológicos. La atención se realizará vía telefónica y por correo electrónico
Dar soporte a clientes con problemas de instalación y de averías en los dispositivos
Asistir a los clientes en la facturación, seguimiento de envíos y realización de pedidos
Actuar ante las incidencias, con su correspondiente escalado y reporte de las mismas
Utilizar tus habilidades de comunicación y resolución de problemas para brindar un excelente servicio al cliente.

Requirements

Requisitos:
Español como idioma nativo
Entre 1 y 2 años de experiencia previa en servicios de atención al cliente en el área de soporte técnico
Buen conocimiento de informática
Mínimo nivel B2/C1 de inglés.

Benefits

Condiciones:

Salario competitivo y bonus adicionales
Contrato de 1 año renovable en una empresa internacional líder en el sector
Horarios 24/7 con turnos rotativos de mañana, tarde y noche con 2 días de descanso
Seguro sanitario privado
Programa de reubicación internacional que incluye alojamiento, reembolso del vuelo y transporte desde el aeropuerto
22 días de vacaciones hábiles anuales retribuidas
Clases de portugués, actividades deportivas y mucho más...