About this role

Profissionais com experiência em Cartório

📍 Empresa: VHL Sistemas

📄 Local: Home Office

Sobre a VHL Sistemas

A VHL Sistemas é uma empresa brasileira especializada no desenvolvimento de soluções tecnológicas para gestão pública e privada , com forte atuação no segmento de cartórios e serviços notariais . Nosso foco é entregar tecnologia confiável, processos eficientes e atendimento próximo , apoiando nossos clientes na modernização de suas operações.

Estamos formando um Banco de Talentos para profissionais que já atuaram em cartórios e desejam migrar ou evoluir para áreas de Suporte ou Implantação de Sistemas , contribuindo diretamente para a experiência e sucesso dos nossos clientes.

Atuação em Suporte

Como Analista de Suporte, você será a linha de frente no relacionamento com o cliente , responsável por:

Atender e registrar solicitações pelos canais oficiais
Realizar diagnósticos iniciais e aplicar soluções de baixa complexidade
Escalar casos mais complexos para os times de Dados ou Produtos, garantindo uma transição clara e organizada
Acompanhar os chamados até a resolução, garantindo qualidade e satisfação do cliente
Documentar interações e soluções aplicadas, contribuindo para a melhoria contínua do suporte.

Atuação em Implantação

Na área de Implantação, você apoiará o processo de entrada e adaptação dos clientes aos sistemas da VHL, atuando de forma colaborativa e orientada ao aprendizado, com atividades como:

Apoiar treinamentos conduzidos por analistas mais experientes, atuando como observador ou suporte técnico, com foco no aprendizado prático
Participar de reuniões de validação, contribuindo para o levantamento das necessidades operacionais dos clientes
Auxiliar na elaboração de materiais de apoio, roteiros de treinamento e na organização das agendas de implantação
Executar validações básicas a partir de checklists e orientações previamente definidas
Documentar aprendizados e sugerir melhorias para os processos de capacitação e implantação
Prestar suporte aos clientes durante o processo de implantação, esclarecendo dúvidas e mediando questionamentos
Realizar ajustes pontuais de configuração e integrações, conforme direcionamento técnico

Requirements

Obrigatórios
Experiência prévia em cartório (registro, notas, protesto, RTD ou áreas correlatas)
Boa comunicação verbal e escrita
Facilidade para lidar com clientes e compreender processos operacionais
Organização e atenção a detalhes para registro de informações e atividades
Interesse em atuar com tecnologia, suporte ou implantação de sistemas.
Diferencial
Conhecimento ou vivência com o sistema de cartório Asgard
Experiência prévia com sistemas de gestão cartorial
Participação em treinamentos, implantações ou suporte a sistemas
Facilidade para aprendizado técnico e adaptação a novos processos.

Benefits

Oportunidade de transição do ambiente cartorial para o setor de tecnologia;

Ambiente colaborativo, com foco em aprendizado e desenvolvimento profissional;

Possibilidade de crescimento interno conforme desempenho e interesse.