PM & CRM Manager

About this role

Ali Professional Divisione IT & DIGITAL ricerca per importante cliente, azienda multinazionale e leader di settore, un/una PM & CRM Manager che porti avanti il progetto di creazione e migrazione crm a livello internazionale.

L’azienda in questione, leader mondiale nel mondo della ricerca scientifica, sta avviando un progetto di implementazione della piattaforma Salesforce CRM a livello internazionale.

La risorsa verrà inserita nel team IT e parteciperà attivamente al progetto di implementazione di Salesforce CRM, collaborando con le funzioni aziendali coinvolte (Sales, Marketing, Customer Service, Post Vendita) e con partner esterni specializzati.

Si occuperà anche di:

• Partecipare alla definizione del modello dati, alla configurazione, agli sviluppi, alle attività di training, di test e di avviamento del sistema nelle diverse fasi di implementazione del progetto.
• Gestire le integrazioni tra CRM e altri sistemi aziendali (ad esempio, ERP).
• Man mano che le componenti della piattaforma CRM vengono avviate, provvedere alle attività di manutenzione applicativa della stessa nelle varie componenti (ad esempio, workflow, automation, dashboard, report).
• Supportare gli utenti nelle attività quotidiane, fornendo formazione e documentazione.
• Monitorare le performance del sistema e proporre miglioramenti continui.
• Collaborare con il team tecnico IT per supervisionare rilasci, test e aggiornamenti della piattaforma.

Requirements

• Il ruolo richiede:
• Laurea in Informatica, Ingegneria Gestionale, Economia o discipline affini
• 3 - 4 anni di esperienza in ruoli analoghi in aziende industriali, commerciali, system integrator o società tecnologiche
• Esperienza nella configurazione e gestione della piattaforma Salesforce CRM
• Coinvolgimento in progetti CRM in ambiti quali: vendite, opportunità, offerte, forecast, configurazione prodotto, post-vendita
• Buona comprensione di architetture IT e processi aziendali (Sales, Marketing, Customer Service)
• Conoscenza delle best practice di data quality, data governance e master data management
• Gradita conoscenza di SQL, strumenti ETL e processi di integrazione software
• Disponibilità a viaggiare anche con una certa frequenza nelle fasi di progetto
• Retribuzione:
• RAL da € 50.000,00 a € 60.000,00.
• Sede di lavoro: Varese (VA).

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