Technical Account Manager*in (SaaS)

About this role

Werde Teil unseres Teams!

Du berätst Kunden technisch und fachlich auf Augenhöhe – von der ersten Anforderungsaufnahme bis zum Abschluss. Langfristig wächst du in die eigenständige Betreuung eines festen Account-Portfolios hinein. Du kennst digitale Geschäftsprozesse und weißt, was Kunden bewegt – und kannst daraus überzeugende Lösungen entwickeln.

Deine Aufgaben

• Technische Pre-Sales-Beratung: Anforderungsaufnahme, Lösungsskizzen, Demos und Workshops
• Fachliche Beratung rund um Marketing- und CRM-Prozesse – du durchdringst Kundenprozesse schnell und übersetzt sie in konkrete Lösungsansätze
• Eigenständige Betreuung von Kunden durch den gesamten Beratungs- und Abschlussprozess entlang des Kunden-Lifecycles
• Enge Zusammenarbeit mit Projektmanagement, Customer Success und Productmanagement
• Pflege und Weiterentwicklung von CRM-Daten und Vertriebsprozessen
• Identifikation von Upselling- und Cross-Selling-Potenzialen im Bestandskundenumfeld

Dein Profil

• Studium in Wirtschaftsinformatik, Medieninformatik oder vergleichbar
• 2–5 Jahre Berufserfahrung im SaaS-, Pre-Sales- oder Consulting-Umfeld
• Nachweislich stark darin, komplexe Kundenanforderungen aufzunehmen und in verständliche Lösungskonzepte zu übersetzen
• Erfahrung mit CRM-Systemen (HubSpot, Salesforce o.ä.)
• Kommunikationsstark auf allen Ebenen – vom IT-Ansprechpartner, über Event Organizer bis zum C-Level
• Erfahrungen im Event-, Agentur- oder Marketingumfeld sind ein Plus, aber kein Muss – wichtiger ist, dass du dich schnell in neue Branchen und Prozesse einarbeitest
• Sehr gutes Deutsch, gutes Englisch; gelegentliche Reisebereitschaft

Das bietet doo

• Dich erwarten ein hohes Maß an Eigenverantwortung, flache Hierarchien und ein junges, sympathisches Team, das offen für Deine Ideen und Impulse ist
• Die Möglichkeit, innovative Projekte von Anfang bis Ende zu begleiten
• Flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Optionen
• Wähle zwischen persönlicher Fitness oder Mobilität: entweder EGYM Wellpass mit Arbeitgeberzuschuss, eine Tankkarte oder ein vergünstigtes Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr
• Unser Office überzeugt neben einer tollen Aussicht auf die Alpen durch eine leckere Kantine inklusive Bezuschussung
• Hervorragende Erreichbarkeit – insbesondere mit öffentlichen Verkehrsmitteln
• Startup-Feeling, schnelle Entscheidungswege und schlanke Prozesse