Desarrollador VoIP

About this role

Ingeniero de Desarrollo VoIP

1.- Perfil del puesto

Profesional especializado en el diseño, desarrollo e integración de soluciones de voz sobre IP, con experiencia en Asterisk, FreeSWITCH, OpenSIPS y sistemas Linux.

El puesto está orientado a la arquitectura de soluciones, programación, automatización e integración de plataformas de telecomunicaciones. También incluye el diagnóstico avanzado de señalización SIP, audio RTP, troncales, enrutamiento, codecs, grabaciones e interoperabilidad.

Es responsable de convertir requerimientos técnicos y de negocio en soluciones funcionales, escalables, seguras y mantenibles.

1.1 Conocimientos principales

• Diseño y arquitectura de soluciones VoIP.
• Desarrollo de software y automatización.
• Administración de sistemas Linux.
• Redes y seguridad.
• Bases de datos.
• Integración mediante APIs y otras tecnologías.
• Monitoreo y diagnóstico avanzado de incidentes VoIP.
• Principales responsabilidades

2.1 Diseño e integración de soluciones

• Diseñar arquitecturas y soluciones de telefonía IP con base en requerimientos técnicos y de negocio.
• Definir flujos de llamadas, componentes, integraciones y capacidad de las plataformas.
• Integrar sistemas de telefonía con aplicaciones, APIs, bases de datos, carriers, SBC y servicios externos.
• Coordinar implementaciones, documentar soluciones y brindar soporte especializado a otros equipos.

2.2 Telefonía IP

• Desarrollar y administrar soluciones sobre Asterisk, FreeSWITCH y OpenSIPS.
• Configurar troncales SIP, rutas, dialplans, IVR, balanceadores, grabaciones y distribución de tráfico.
• Diagnosticar señalización SIP, SDP, audio RTP, codecs, transcoding, DTMF  e interoperabilidad.
• Diseñar campañas automáticas, bots de voz, encuestas, procesos de marcación y detección de contestadora.
• Gestionar CDR, grabaciones, trazabilidad y análisis de numeración telefónica.

2.3 Desarrollo y automatización

• Desarrollar servicios, aplicaciones y herramientas orientadas a telecomunicaciones.
• Crear y consumir APIs e integrar plataformas internas y externas.
• Automatizar procesos de llamadas, campañas, numeraciones y análisis de tráfico.
• Procesar logs, CDR, archivos y eventos generados por las plataformas.
• Integrar soluciones de inteligencia artificial, reconocimiento de voz, TTS y procesamiento de audio.

2.4 Diagnóstico y monitoreo

• Investigar incidentes complejos entre plataformas, carriers, SBC, aplicaciones e infraestructura.
• Analizar logs, trazas SIP, flujos RTP, CDR y registros de aplicaciones.
• Identificar problemas de conectividad, registro, latencia, saturación, capacidad e interoperabilidad.
• Dar seguimiento a la disponibilidad, rendimiento y crecimiento de las plataformas.
• Elaborar documentación técnica, procedimientos y manuales de diagnóstico.

2.5 Infraestructura y datos

• Instalar y mantener aplicaciones y servicios sobre servidores Linux.
• Diagnosticar conectividad, puertos, rutas, NAT, firewalls y túneles.
• Consultar e integrar bases de datos relacionales y no relacionales.
• Desplegar y diagnosticar servicios mediante contenedores.
• Apoyar en el dimensionamiento, migración y consolidación de servicios.

Tecnologías y plataformas

Principales plataformas de telefonía: Asterisk, FreeSWITCH, OpenSIPS.

Sistemas e infraestructura: Linux, Iptables, Docker, Git, bash.

Herramientas de diagnóstico: sngrep, tcpdump, Wireshark, ngrep, Herramientas de consola de Asterisk, FreeSWITCH y OpenSIPS.

Deseables. Node.js / BASH, JSON / CSV, APIs / Servicios web, MySQL, MongoDB, Redis.