About this role

What success looks like in this role:

Técnico de Soporte en Sitio

Ubicación: Montevideo, Uruguay
Horario: Lunes a Viernes, 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Modalidad: Presencial | Sin guardias

Objetivo del cargo

Brindar soporte técnico en sitio a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios de TI mediante la atención de incidentes, mantenimiento de equipos y cumplimiento de SLA.

Responsabilidades

Atención presencial a usuarios finales.
Gestión y seguimiento de tickets en ServiceNow.
Diagnóstico y solución de incidentes de hardware y software.
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipos.
Reemplazo de partes y componentes de hardware.
Soporte a equipos Dell y Lenovo.
Gestión de garantías con proveedores.
Cumplimiento de SLA para tickets críticos, urgentes y prioritarios.
Requisitos

You will be successful in this role if

you have

Técnico graduado en Sistemas, Informática o carreras afines.
Experiencia en soporte técnico en sitio.
Conocimientos en ServiceNow o herramientas de ticketing.
Experiencia en mantenimiento y reparación de equipos de cómputo.
Disponibilidad para trabajar presencialmente en Montevideo.
Soft

skills

Excelente orientación al cliente.
Responsabilidad y compromiso.
Trabajo en equipo.
Comunicación efectiva.
Capacidad para trabajar bajo presión y cumplir tiempos de respuesta.

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This commitment includes our efforts to provide for all those who seek to express interest in employment the opportunity to participate without barriers. If you are a US job seeker unable to review the job opportunities herein, or cannot otherwise complete your expression of interest, without additional assistance and would like to discuss a request for reasonable accommodation, please contact our Global Recruiting organization at GlobalRecruiting@unisys.com or alternatively Toll Free: 888-560-1782 (Prompt 4).

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