About this role

En tant qu’Agent de Centre d’Appels Médical, vous serez le premier contact téléphonique pour des patients, des professionnels de santé ou des structures médicales. Votre rôle sera d’assurer un accueil professionnel, empathique et efficace.

Notre équipe prend en charge la gestion externalisée des appels médicaux : prise de rendez-vous, transmission d’informations, coordination entre patients et professionnels de santé. Votre mission est organisationnelle et logistique, avec une grande importance accordée à la discrétion et à la bienveillance ; pas de diagnostic, pas de conseil médical.

Grâce à notre formation interne complète, vous maîtriserez rapidement les outils logiciels spécifiques au secteur médical et les procédures adaptées pour gérer ces appels avec sérénité.

Chez nous, l’humain prime sur les chiffres. Nous ne vous demanderons pas d’être un psychologue, mais bien un professionnel capable de rester calme, structuré et bienveillant, même dans des situations délicates.