About this role

Das erwartet Dich

Vielleicht kennst Du das?!

Dein Auto springt nicht an oder während der Fahrt streikt der Motor?

In solchen Fällen bist Du bei uns für unsere Kunden im Notfall als Kundenbetreuer erster Ansprechpartner an unseren beiden Standorten München oder Rostock. Es handelt sich dabei um einen Job ohne Verkaufstätigkeiten.

Deine Aufgaben:

Telefonische Aufnahme und Lösung von Kundenanliegen, die im Zusammenhang mit einer Kfz-, Haus- oder Familienversicherung entstehen
Organisation und Koordinierung erster Hilfsmaßnahmen für unsere internationalen Kunden, z.B. Pannen-, Unfall- und Abschlepphilfe
Verantwortung für die E-Mail- und Telefonkorrespondenz mit Versicherungen, Dienstleistern und Partnern zur Klärung und Abwicklung von Sachverhalten inklusive der Rechnungsbearbeitung

Das bringst Du mit

Erfahrungen in der (telefonischen) Kundenbetreuung sind hilfreich, aber keine Voraussetzung, denn bei uns erhalten auch engagierte Quereinsteiger – etwa aus Hotellerie, Tourismus, Automobilbranche oder Fremdsprachenkorrespondenten, Call-Center Agents – sowie Berufsanfänger eine Chance
Deine Kundenorientierung sowie Dein lösungsorientiertes Handeln zeichnen Dich aus, denn Du weißt, worauf es im Service ankommt
Du bist ein ausgesprochenes Kommunikationstalent und zuverlässiger Teamplayer mit einer organisierten und sorgfältigen Arbeitsweise
Idealerweise erste Erfahrung in der Rechnungsbearbeitung bzw. Schadensregulierung
Gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie fortgeschrittene Englischkenntnisse

Wenn Du zudem über Flexibilität und die Bereitschaft verfügst, auf Basis einer 5-Tage-Woche im Schichtdienst (24/7, Nachtschichten sowie Wochenenden und Feiertage) zu arbeiten, möchten wir Dich gerne kennenlernen.

Deine Wünsche fließen in eine ausgewogene Schichtplanung mit ein. Für Deine Tätigkeit nach 20 Uhr, sowie an Sonn- und Feiertagen, erhältst Du lukrative steuer- und sozialabgabenfreie Schichtzulagen.

Bewerbungen von Menschen mit Behinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt.

Was wir Dir bieten

Eine tolle Weiterentwicklungsmöglichkeit

Dein Recruiting Kontakt

Irma Subasic nimmt sich gerne Zeit, um Deine Fragen persönlich zu beantworten.