Tech Solutions Analyst

About this role

¿Por qué trabajar con nosotros?

Dun & Bradstreet es el proveedor líder de datos comerciales y soluciones para la toma de decisiones sobre contrapartes en 43 países de América Latina y el Caribe.

Como socio exclusivo para América Latina de la red mundial de Dun & Bradstreet, atendemos a más de 20,000 clientes con información estratégica sobre más de 600 millones de empresas a nivel global, combinando el poder de una red de datos de clase mundial con una profunda experiencia local construida a lo largo de décadas en la región.

Nuestras soluciones ayudan a las organizaciones a tomar decisiones más inteligentes y rápidas en torno al riesgo crediticio, el riesgo de la cadena de suministro y el riesgo de cumplimiento, con el fin de construir relaciones comerciales más sólidas.

Datos. Plataformas. Transformación.

El Tech Solution Analyst será responsable de apoyar el diseño, implementación, pruebas, soporte y mejora continua de soluciones tecnológicas dentro del equipo de Transformación y Mejora Continua.

Es un rol multidisciplinario que combina capacidades técnicas y analíticas, con una evolución progresiva hacia distintas etapas del ciclo de vida de las soluciones, incluyendo análisis de requerimientos, automatización, desarrollo, pruebas, implementación y mejora continua.

La posición está orientada a personas con interés por la tecnología, capacidad de resolución de problemas y alta disposición para aprender, desarrollar nuevas habilidades y participar en diferentes disciplinas, más que a especialistas en una sola área técnica.

Lo que harás:

• Brindar soporte funcional y técnico de primer nivel a soluciones implementadas en producción.
• Analizar incidentes, identificar posibles causas raíz y participar en la definición o implementación de soluciones.
• Atender cambios, mejoras y nuevos requerimientos técnicos relacionados con aplicaciones y herramientas existentes.
• Ejecutar pruebas funcionales, de integración, regresión, SIT y UAT.
• Documentar defectos, resultados de pruebas, hallazgos técnicos y oportunidades de mejora.
• Participar en el levantamiento y análisis de requerimientos, apoyando en la traducción de necesidades de negocio a requerimientos funcionales o técnicos.
• Colaborar con Business Analysts, Developers, especialistas de automatización y áreas de negocio durante el ciclo de vida de las soluciones.
• Apoyar en desarrollos y configuraciones en plataformas low-code/no-code, automatizaciones y otras mejoras tecnológicas.
• Participar en implementaciones, validaciones posteriores al despliegue y monitoreo de soluciones en producción.
• Mantener actualizada la documentación funcional y técnica de las soluciones.
• Identificar oportunidades para simplificar, automatizar o mejorar procesos existentes.
• Participar en ceremonias Agile y contribuir al cumplimiento de compromisos y entregables de cada Sprint

Lo que estamos buscando:

• Nivel de Inglés básico
• Licenciatura en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información, Ingeniería Industrial, Tecnología de Negocios o carreras afines.
• Entre 0 y 2 años de experiencia en tecnología, soporte de aplicaciones, software testing, automatización, desarrollo, datos o áreas relacionadas.
• Deseable experiencia previa mediante prácticas profesionales, programas de trainee o proyectos relacionados con soluciones tecnológicas.
• Conocimiento y aplicación de metodologías Agile / Scrum.
• SQL Server o PostgreSQL intermedio
• Excel intermedio
• Experiencia con sistemas de tickets como Linear, Jira, Service Now o Freshdesk.
• Experiencia o conocimiento de gestión de incidentes y tickets con SLA.
• Conceptos básicos de programación o scripting.
• Conceptos de Inteligencia Artificial y tecnologías emergentes.

Lo que ofrecemos:

• Ambiente de trabajo positivo y motivador.
• Empresa dinámica, multinacional y multicultural donde puedes crecer tan lejos como te lleven tu visión y tu curiosidad.
• Paquete de beneficios competitivo.
• Esquema de trabajo híbrido.