About this role

Funciones:

Investigar, desarrollar e implementar nuevas tecnologías en el Grupo de Negocio siguiendo el lineamiento empresarial.
Capacitar al cliente de forma teórica y práctica sobre el manejo de los productos y equipos suministrados por Promed.
Asesorar al cliente en la preparación del equipo antes de uso diario y después de la jornada de trabajo, inclusive el procedimiento para la limpieza de este.
Capacitar al cliente sobre el uso adecuado de los equipos en el caso que se requiera.
Mantener constante comunicación con el proveedor y así mantenerse actualizado sobre los cambios de los equipos o productos.
Aplicar la estrategia de rotación de productos establecida por el grupo de negocio.
Dar seguimiento a los equipos de propiedad de Promed en cuanto a función e identificación correcta.
Coordinar con el cliente (usuario) los entrenamientos de operación de equipos.
Verificar constantemente los resultados de los QC de los clientes para prever posibles riesgos de desviaciones en los resultados esperados.
Realizar el requerimiento oportuno de reactivos y recursos necesarios para evaluar el desempeño de equipos y ejecutar el control de calidad de productos.
Proporcionar datos al líder del área para la documentación y elaboración de indicadores.
Elaborar los reportes de los servicios brindados y entregar al encargado respectivo la información para la actualización del sistema.
Reportar los Gastos en base a los lineamientos de la empresa.
Realizar todas las funciones asignadas por su Superior que aporte al logro de los objetivos Organizacionales.
Verificar el funcionamiento de los dispositivos médicos asignados.
Informar a Servicio Técnico los daños evidenciados en equipo de Laboratorio Analítico o cualquier riesgo potencial que pueda afectar el adecuado funcionamiento de los equipos.
Elaborar y entregar informes al líder del área y/o al Gerente de Servicio cuando estos lo requieran sobre el desempeño.
Realizar control de calidad a los productos a solicitud del cliente interno y externo por causa de notificaciones de desvíos de los resultados esperados.
Revisar el módulo de inventarios para analizar el movimiento de los productos y tomar decisiones acordes a los resultados.
Nota: Cuando aplique para grupos de negocio con productos en consignación realizar inventarios físicos a los productos en consignación por cliente semanalmente.
Comunicar a Servicio Técnico los daños observados en los equipos que posee el cliente.
Atender al cliente en casos de consultas o la primera vez que utilicen el equipo.
Atender las consultas clínicas de los clientes.
Programar giras al interior del país con el fin de identificar necesidades y definir estrategias para dar satisfacción al cliente.
Programar visitas periódicas a los clientes para evaluar el uso adecuado de los productos y equipos suministrados por Promed.
Brindar apoyo en la gestión de reportes de quejas de producto (Complaint) a las autoridades y a los proveedores.

Experiencia y Formación Académica

Licenciatura en Química, Tecnología Química Industrial, Ingeniería Química
Experiencia laboral de dos a cuatro años como especialista de aplicaciones o docencia de equipos de Laboratorios analíticos y de investigación, Analista de Calidad.

Beneficios:

Seguro de salud y vida

Beneficios corporativos

"Somos una empresa que trabaja con la equidad de género. Y brindamos igualdad de oportunidades"