Analista de Operações | Payments

About this role

Sobre nós

O BTG Pactual é o maior banco de investimentos da América Latina, somos meritocráticos com uma equipe versátil. Valorizamos quem tem cabeça de dono, sonha grande e é apaixonado em aprender e ensinar.

A área de Payments (BaaS) tem o objetivo de possibilitar que instituições reguladas ofereçam aos seus clientes serviços financeiros. Destacam-se transações via PIX, emissão e pagamento de boletos, contas e tributos, liquidação centralizada de operações de Cartões dentre outros serviços transacionais. As soluções de Payments são integráveis via API e conectam os clientes externos às soluções internas já desenvolvidas pelo BTG Pactual.

A área de operações atua principalmente em 4 pilares:

• Integração Técnica, conduzindo a homologação de novos clientes aos produtos Payments
• Atendimento N1 aos clientes em ambiente Produtivo
• Gestão do ciclo de vida de cobrança aos clientes dos serviços prestados
• Atividades Operacionais, responsável por dar suporte cross a esteiras e fluxos adjacentes;

Além disso, atua como suporte às iniciativas e novos produtos, sendo responsável por auxiliar no desenho, especificação e monitoramento das operações de todas as novas features, produtos e serviços oferecidos pelo business.

Posto isto, trata-se de uma área dinâmica com contato frequente com tecnologia, produtos e operações, com um papel bastante importante e estratégico, atuando em frentes que impactam e auxiliam diretamente a tomada de decisão do Business.

No seu dia-a-dia

• Realizar atividades operacionais relacionadas a entrada de novos clientes da área de Payments do Banco BTG Pactual
• Realizar atendimento ao cliente relacionado a problemas e demandas operacionais e técnicas
• Desenvolver e gerenciar projetos para ganho de eficiência
• Desenvolver esteiras operacionais para suportar criação de novos produtos
• Relacionamento constante com grandes players do ecossistema de Pagamentos, nacionais e internacionais
• Interface com diversas áreas do BTG Pactual, como IT, Operations, Sales, Finance.

Esperamos de Você

• Formação completa em Engenharia, Economia ou Administração
• Alta capacidade analítica e senso crítico
• Inglês avançado
• Desejável experiência no mercado de meios de pagamento
• Senso de urgência e capacidade de priorização
• Hardworking e Hands on
• Perfil comunicativo e proativo
• Será considerado diferencial o conhecimento em programação (SQL, VBA, Python) e aplicação de IA;

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche/Babá
• Vale Transporte
• WellHub
• TotalPass
• Programa de Apoio Pessoal (EAP)
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida
• Programa de Nutrição
• Programa de Gestantes
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã