Agente de Atendimento I

About this role

Agente de Atendimento I

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Importante Vaga Para Michelin Connected Fleet

A MICHELIN Connected Fleet é uma empresa do Grupo Michelin e para nós, a MOBILIDADE é essencial para o DESENVOLVIMENTO HUMANO. Com base em nossos valores e integrados ao nosso ecossistema, buscamos torná-la mais SEGURA, EFICIENTE e SUSTENTÁVEL. Somos líderes de GESTÃO DE FROTAS na América Latina e nosso objetivo é conquistar o mundo!

E para nossa conquista ser mais completa, todas as pessoas são bem-vindas! O Grupo Michelin acredita que a diversidade em todas as suas formas é fonte de bem-estar individual e desempenho coletivo para o negócio. Unidos por nosso principal valor – respeito às pessoas - oferecemos um ambiente de trabalho INCLUSIVO onde sempre prevalece o seu TALENTO!

Estamos avançando rapidamente através da EXCELÊNCIA no que fazemos e buscamos a INOVAÇÃO e melhoria da qualidade das nossas soluções e serviços ao mercado.

Você gosta de desafios? Tem senso de dono? Vê sentido na nossa causa? Quer trabalhar em um ambiente seguro, de inovação e oportunidades? Faça parte do time!

Saiba mais sobre nós em nosso site: Open vagas.michelin.com.br/

Principais Responsabilidades Do Cargo

• Prestar atendimento consultivo aos clientes e parceiros com base nos valores e procedimentos da empresa, realizando atendimento resolutivo de fim a fim, buscando soluções com eficiência, agilidade, qualidade e satisfação dos nossos clientes
• Prestar atendimento receptivo voz e chat ao cliente
• Realizar a primeira triagem de atendimento receptivo visando direcionar o cliente para a área responsável, respeitando os fatos nas tratativas junto aos clientes
• Realizar atualização cadastral e registrar informações visando manter atualizados os dados e históricos do cliente
• Realizar abertura e agendamento de Ordens de Serviços, seguindo as premissas do processo de agendamento
• Realizar o atendimento de solicitação de comandos diversos
• Orientar os clientes quanto à utilização de equipamentos e esclarecer dúvidas
• Prezar pelas metas e indicadores definidos pela área.

Requisitos

• Ensino Médio Completo
• Experiência em telemarketing
• Conhecimento básico em informática.

Benefícios:

• Vale transporte, reembolso do fretado
• Vale refeição e/ou alimentação
• Cartão multibenefícios
• Plano de saúde e odontológico
• Participação de resultados
• Auxílio creche
• Licença parental estendida
• Seguro de vida
• Gympass
• Empréstimo consignado
• Plano de aquisição de ações
• Day off aniversário
• Convênios de desconto com empresas parceiras (escola de idiomas, faculdades)
• Descontos na compra de pneus Michelin
• Campanha anual de vacinação contra a gripe
• Programa de promoção da saúde psicológica
• Plataforma de desenvolvimento.

Atenção: Informamos que não contratamos empresas terceiras que cobrem dos candidatos para a participação em nossos processos! Caso tenha dúvidas, procure nossos canais oficiais ou nossos recrutadores!