Technical skills
About this role
Zorg jij graag mee voor kwaliteit tot in de details? Als Quality Officer speel je een belangrijke rol in de opvolging van interne en externe klachten en ondersteun je onze Quality Manager en het kwaliteitsteam. Dankzij jouw nauwkeurige en gestructureerde aanpak help je mee om de hoge kwaliteitsstandaarden van Sobinco elke dag opnieuw te bewaken en verder te versterken.
Als Quality officer richt je jou op de administratieve verwerking en opvolging van zowel interne als externe klachten binnen het ERP systeem. Je zorgt ervoor dat klachten correct en tijdig worden verwerkt, retouren administratief worden opgevolgd en de juiste informatie bij de betrokken collega’s terechtkomt.
Samen met je collega klachtenbehandeling bepaal je de prioriteiten, waarbij je rekening houdt met de dringendheid voor de klant, de lopende orders en de impact van de klacht.
Je ondersteunt de klachtenanalyse door informatie te verzamelen uit verschillende afdelingen, stocks en retouren te controleren
Ook binnen de bredere werking van de Quality-afdeling draag je je steentje bij. Zo ondersteun je onder andere bij het Quality Management System, de QA-ingangscontrole, kalibraties, certificaatregistratie en de registratie van uitval. Wanneer nodig vraag je metingen of testen aan om analyses verder te kunnen uitdiepen.