Business Manager - Offshore USA

About this role

Sobre a área:

Responsável pela estruturação operacional, governança comercial e otimização de processos da área Digital Offshore, atuando como parceiro estratégico dos canais no Brasil para expansão da área internacional.

No seu dia a dia:

• Criar métricas, dashboards e controles gerenciais para acompanhamento de performance comercial, pipeline e produtividade.
• Acompanhar os KPI’s da área e sugerir constantemente planos de ação para garantir a evolução comercial, levando-os para discussão com os canais no Brasil.
• Estruturar, documentar e implementar processos comerciais e operacionais para equipes de bankers e investment advisors.
• Liderar iniciativas de organização e governança comercial dentro do Salesforce CRM, aumentando rastreabilidade, padronização e visibilidade da operação.
• Transformar fluxos informais de trabalho em processos mensuráveis, escaláveis e auditáveis.
• Desenvolver automações e workflows relacionados a onboarding, acompanhamento comercial e atividades recorrentes da equipe.
• Atuar como ponte entre áreas de negócios, tecnologia, operações e compliance para viabilizar melhorias estruturais na operação.
• Mapear gargalos operacionais e propor soluções para ganho de eficiência e escalabilidade da área internacional.
• Apoiar Bankers e Advisors na adoção de processos e ferramentas comerciais, garantindo consistência operacional.
• Participar da evolução estratégica do modelo operacional da área offshore/internacional.
• Coordenar iniciativas de melhoria contínua em processos relacionados à abertura de conta, conversão de leads e acompanhamento de clientes.

Esperamos de você:

• Graduação completa, preferencialmente em Administração, Engenharia, Economia ou cursos correlatos
• Inglês avançado
• Forte capacidade analítica e visão estratégica aplicada a operações comerciais e gestão de processos
• Perfil altamente técnico e hands-on, com foco em execução e melhoria contínua
• Experiência prática em Salesforce CRM e automação de fluxos operacionais
• Capacidade de estruturar operações complexas em ambientes de alta performance e crescimento acelerado
• Atuação próxima de equipes comerciais
• Organização
• Perfil analítico
• Process Design & Automation
• Salesforce CRM
• Workflow Optimization
• KPI & Dashboard Development;

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche/Babá
• Vale Transporte
• WellHub
• TotalPass
• Programa de Apoio Pessoal (EAP)
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida
• Desconto em Farmácia
• Programa de Nutrição
• Programa de Gestantes
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã