About this role
Ihre Aufgaben
Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer im Innen- und Außendienst
- Aktive Betreuung, Beratung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Bereich Berufs- und Schutzkleidung, Industrieputztücher sowie Schmutzfangmatten
- Ansprechpartner für Kundenanliegen per Telefon, E-Mail und vor Ort
- Bearbeitung und Nachverfolgung von Reklamationen
- Organisation und Durchführung von Anproben, Sprechstunden und Kundenterminen
- Vor- und Nachbereitung von Kundenbesuchen
- Pflege und Aktualisierung von Kundenstammdaten
- Koordination und Begleitung von Erstbelieferungen bei Neukunden
- Unterstützung bei Vertriebs- und Kundenprojekten
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Fachbereichen zur Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit
Ihre Aufgaben als Kundenbetreuer Außendienst
- Eigenverantwortliche Betreuung und Weiterentwicklung unserer Bestandskunden im Außendienst
- Regelmäßige Kundenbesuche im Vertriebsgebiet
- Durchführung von Anproben und persönlichen Beratungsgesprächen beim Kunden
- Betreuung von Kundenprojekten und Erstbelieferungen
- Bearbeitung und Klärung von Reklamationen vor Ort
- Erkennen von Kundenbedarfen und Entwicklung passender Lösungen
- Aufbau langfristiger Kundenbeziehungen
- Dokumentation der Kundenkontakte und Pflege der Kundendaten
- Enge Zusammenarbeit mit den internen Fachabteilungen
Ihr Profil
Ihr Profil als Kundenbetreuer im Innen- und Außendienst
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Kundenservice, Vertriebsinnendienst oder in der Kundenbetreuung
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
- Organisationstalent und strukturierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke sowie ein verbindliches Auftreten
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B
Ihr Profil als Kundenbetreuer im Außendienst
- Abgeschlossene kaufmännische oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrung im Außendienst, Vertrieb oder der Kundenbetreuung
- Freude am persönlichen Kundenkontakt
- Sicheres und überzeugendes Auftreten
- Verhandlungsgeschick und Kommunikationsstärke
- Hohe Eigeninitiative und selbstständige Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit MS Office
- Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Führerschein Klasse B und Reisebereitschaft im Vertriebsgebiet
Warum wir?
Als Kundenbetreuer im Innen- und Außendienst können Sie folgendes erwarten:
- Einen sicheren Arbeitsplatz in einem erfolgreichen Unternehmen
- Moderne Arbeitsmittel (Laptop, Handy)
- Eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit Kundenkontakt im Innen- und Außendienst
- Kurze Entscheidungswege und ein kollegiales Arbeitsumfeld
- Strukturierte Einarbeitung
- Attraktive Entwicklungsmöglichkeiten
Das erwartet Sie als Kundenbetreuer im Außendienst
- Dienstwagen auch zur privaten Nutzung
- Moderne Arbeitsmittel (Laptop / Mobiltelefon)
- Hohe Eigenverantwortung und abwechslungsreiche Kundenkontakte
- Strukturierte Einarbeitung und Unterstützung durch das Innendienstteam
- Kurze Entscheidungswege und ein familiäres Arbeitsumfeld
- Langfristige Perspektive in einem erfolgreichen Unternehmen