About this role
Funciones
- Interlocución con cliente en cuestiones operativas.
- Formación, supervisión y gestión del equipo.
- Asegurar el cumplimiento y control de los SLA´s.
- Realización de reportes periódicos.
- Análisis de procesos.
- Analizar las incidencias que requieran mayor control.
- Corrección de desviaciones en caso de incumplimiento de los objetivos establecidos.
- Ejecución de los procedimientos establecidos para la consecución del nivel de Excelencia.
- Velar por el cumplimiento de los diferentes sistemas de gestión implantados en la organización, incluyendo su política y el conjunto de requisitos que lo conforman
Condiciones
- Contrato temporal: sustitución IT baja larga duración.
- Jornada completa: lunes a viernes de 09:00h a 18:00h (1h de comida)
- Modalidad híbrida: 3 días a la semana en oficina y 2 en remoto (en las oficinas de Cornellà)
- Salario: 20.000 - 22.000€ brutos/anuales.
- Tarjeta Cobee para una retribución flexible, que te permitirá disfrutar de beneficios fiscales y económicos adicionales.