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SalesCustomer success
About this role
Deine Mission & Herausforderung
- Du verantwortest die strategische Betreuung unserer wichtigsten Bestandskunden
- Du bist zentraler Ansprechpartner für Entscheider auf C- und VP-Ebene
- Du steuerst Renewal-, Upselling- und Expansionsprozesse eigenständig
- Du entwickelst Kundenbeziehungen systematisch und langfristig weiter
- Du identifizierst Potenziale zur Steigerung von Kundenwert und Umsatzwachstum
- Du arbeitest eng mit Pre-Sales, Produkt- und Support-Teams zusammen
- Du sorgst für eine hohe Kundenzufriedenheit und nachhaltige Kundenbindung
- Du analysierst Kundenbedürfnisse und entwickelst passende Lösungsstrategien
- Du verantwortest die Steigerung der Net Revenue Retention
Auf was wir uns freuen können
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7+ Jahre Customer-facing-Rollen
- Eigenständige Betreuung strategischer Großkunden
- Erfahrung mit Renewal- und Expansion-Management (NRR, Health Scores)
- Cross-funktionale Zusammenarbeit; Starke Projektmanagement-Skills
- Erfahrung mit Customer-Health-Frameworks
- Datengetriebene Portfoliosteuerung