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About this role
Gestionar la relación con clientes después de la implementación del servicio, asegurando una experiencia satisfactoria y una atención oportuna. Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y necesidades operativas, coordinando soluciones con las áreas internas correspondientes. Mantener comunicación constante con los clientes, identificar oportunidades de mejora y contribuir a su retención. Elaborar reportes de seguimiento, analizar información y monitorear indicadores de servicio.
Registrar actividades y casos en las herramientas establecidas. Participar en reuniones de seguimiento y apoyar en la resolución de problemas. Buscamos una persona organizada, analítica, orientada al cliente, con buena comunicación, capacidad de seguimiento, trabajo en equipo y enfoque en resultados.