Analista de Marketing Cloud

About this role

Sobre a área:

Estamos buscando uma pessoa Analista de Marketing Cloud para atuar na operação e gestão de disparos de campanhas de marketing e relacionamento utilizando o Salesforce Marketing Cloud.

Essa pessoa será responsável por garantir que as campanhas sejam configuradas, validadas e disparadas corretamente, seguindo os briefings, segmentações e regras de comunicação definidos pelo time de Marketing/CRM.

No seu dia a dia:

• Operacionalizar disparos de campanhas de e-mail, Whatsapp e outros canais disponíveis.
• Configurar, revisar e programar campanhas e jornadas dentro da plataforma.
• Realizar a criação e/ou configuração de Data Extensions, segmentos e públicos para os disparos.
• Executar testes de campanhas antes do envio, validando conteúdo, links, personalização, remetente, assunto e segmentação.
• Garantir a correta aplicação de regras de exclusão, opt-out, consentimento e frequência de comunicação.
• Acompanhar o status dos disparos e identificar eventuais erros ou inconsistências.
• Monitorar métricas de campanha, como entrega, abertura, cliques, bounces, descadastros e conversões.
• Apoiar a análise dos resultados dos disparos e na elaboração de relatórios.
• Trabalhar em conjunto com os times Marketing, Dados, Conteúdo e Tecnologia.
• Organizar o calendário de disparos e garantir o cumprimento dos prazos das campanhas.
• Manter documentação dos processos, segmentações e configurações realizadas.
• Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria nos processos de comunicação e automação.

Esperamos de você:

• Experiência com Salesforce Marketing Cloud.
• Experiência com operação de campanhas e disparos de CRM.
• Conhecimento de segmentação de bases e utilização de Data Extensions.
• Conhecimento de métricas de e-mail marketing e CRM.
• Perfil organizado, analítico e atento a detalhes.
• Capacidade de trabalhar com múltiplas campanhas e prazos simultaneamente.
• Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe.

Diferenciais:

• Conhecimento de Email Studio, Automation Studio e Journey Builder.
• Conhecimento básico/intermediário de SQL para consultas e segmentação de bases.
• Conhecimento de AMPscript e personalização de comunicações.
• Experiência com testes A/B.
• Conhecimento de estratégias de CRM e ciclo de vida do cliente.
• Experiência com integração entre Marketing Cloud e outras ferramentas.

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche/Babá
• Vale Transporte
• WellHub
• TotalPass
• Programa de Apoio Pessoal (EAP)
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida
• Desconto em Farmácia
• Programa de Gestantes
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã