Jovem Aprendiz - Tecnologia

About this role

Sobre nós:

A Asksuite foi eleita por 7 anos consecutivos a melhor plataforma de chatbot do mundo para o ramo de hospitalidade/turismo. Nossa IA atende 24/7 através de mensagens de forma instantânea, multilíngue e em vários canais de atendimento. Nossa plataforma omnichannel centraliza o atendimento humano de todos os canais de um hotel em uma única tela!

Temos clientes em mais de 80 países, fomos eleitos uma das melhores empresas para trabalhar em Santa Catarina pela Great Place to Work e a melhor empresa do mundo pela Hotel Tech Awards no segmento de tecnologia para o turismo. Nosso time possui mais de 150 talentos e estamos buscando uma pessoa com vontade de aprender e crescer junto com a gente!

O que é esperado desse cargo:

• Auxiliar no handoff adequado entre as áreas de Implementation Success e Channel Activation, assegurando o início correto das ativações de canais
• Auxiliar na documentação da ativação dos canais contratados, como WhatsApp, Askflow e telefonia, garantindo visibilidade dos processos e APIs envolvidos
• Monitorar e comunicar o andamento do processo de ativação junto a parceiros externos (como Meta, BSPs), acompanhando prazos e garantindo o progresso das solicitações
• Auxiliar no diagnostico e solução dos problemas técnicos relacionados à ativação e funcionamento dos canais e APIs através de categorização e documentação
• Criar comunicações direcionadas aos clientes, mantendo clareza sobre requisitos técnicos, próximos passos e boas práticas durante o processo de ativação
• Colaborar com times internos como Implementation Success, Customer Success, Produto e Engenharia para garantir uma experiência fluida ao cliente

Você vai se dar muito bem se:

• Possuir uma excelente comunicação verbal e escrita
• For organizado e manter controle sobre seus documentos
• Tiver perfil analítico e facilidade em diagnosticar problemas
• For proativo e orientado à resolução de problemas
• Tiver interesse em aprender sobre integrações, APIs e sistemas