About this role

ESG Tourisme, recherche pour son entreprise partenaire l'Hôtel CourSeine (Paris La Défense), dans le domaine de l'Hôtellerie, un.e Réceptionniste / Chargé(e) de Clientèle en contrat d'alternance (rythme : 2 jours cours / 3 jours entreprise).

Mastère 1ère année

Rythme d’alternance 2 jours cours et 3 jours entreprise
Durée du contrat 24 mois
Type de contrat Apprentissage

Missions :

Accueillir et renseigner de façon professionnelle les clients (transports, recherche d’un lieu, culture…)
Réaliser les check-in & check-out selon les procédures en vigueur dans l’établissement
Établir les facturations lors du départ du client et gérer les paiements toujours sous contrôle de votre binôme
Répondre aux réservations individuelles par téléphone ou mail
Contrôle des réservations et des demandes spécifiques client
Être garant de l’image de l’hôtel auprès de la clientèle (espace de travail rangé et propre)
Travailler en collaboration avec l’équipe des étages (vérification, suivi)
Travailler en collaboration avec l’équipe du petit déjeuner (vérification, suivi)
Prise en main de la communication de l’hôtel via les réseaux sociaux
Participation au Yield Management avec la direction
Référencement des évènements importants locaux
Gestion du suivi des groupes
Excellent Anglais écrit et parlé
Maitrise du Pack Office et d’Internet

Profil recherché :

Polyvalent(e)

Attentionné(e)
Soucieux(se) du détail
Rigoureux(se)
Ponctuel(le) -

Sérieux(se) – Souriant(e) – Autonome

Rythme de l’alternance

Selon le calendrier de formation.

Pour postuler à cette annonce, vous devez être éligible à l’apprentissage.

Aucun frais n’est à la charge des candidats.