IT-Administrator / IT-Support / Helpdesk (m/w/d)

About this role

Hey du!

Du bist voll in deinem Element, wenn du für Kunden clevere IT-Lösungen findest und spürbaren Mehrwert schaffst? Wir auch! Als wachsender Managed Service Provider (MSP) mit einer modernen People-First-Kultur bieten wir dir genau den Raum, den du für deine IT-Leidenschaft brauchst. Komm in unser Team und erlebe, wie viel Freude IT-Support machen kann!

Deine Aufgaben

• Annahme, Bearbeitung und Dokumentation von Tickets im 1st-Level-Support
• Erster Ansprechpartner für unsere Kunden per Telefon, Remote oder E-Mail
• Analyse und Lösung typischer Anwender- und Systemprobleme
• Weiterleitung und enge Zusammenarbeit mit dem 2nd- und 3rd-Level-Support
• Pflege der Dokumentation und Knowledge Base
• Aktive Mitarbeit im dynamischen Tagesgeschäft eines MSP
• Echter IT-Support mit Verantwortung und Raum für eigene Lösungen

Technologien & Themen, mit denen du bei uns arbeitest

• Windows Client & Server
• Apple macOS
• Microsoft 365 (Outlook, Exchange Online, Teams, OneDrive, SharePoint)
• Basis-Netzwerkthemen (LAN, WLAN, VPN)
• Remote-Management-Tools und Ticketsystem
• IT-Grundlagen rund um Benutzer, Geräte und Berechtigungen

Das bringst du mit

• Abgeschlossene IT-Ausbildung, IT-Studium oder vergleichbare Qualifikation
• Freude an Kundenkontakt und eine klare, freundliche Kommunikation
• Teamarbeit ist für dich selbstverständlich – du unterstützt Kollegen und lernst gerne dazu
• Breites IT-Grundverständnis und Lust, dich weiterzuentwickeln
• Strukturierte, serviceorientierte Arbeitsweise
• Aufgrund der Kundenkommunikation sehr gute Deutschkenntnisse (mindestens C1-Niveau) und für die technische Dokumentation gute Englischkenntnisse (mindestens B2-Niveau)
• Führerschein Klasse B

Das bieten wir dir

• Zusammenarbeit auf Augenhöhe: Wir arbeiten bodenständig, direkt und mit kurzen Entscheidungswegen. Konstruktives Feedback, flache Hierarchien und eine moderne People-First-Kultur sind bei uns gelebte Praxis.
• Inspirierende IT-Vielfalt: Bei uns erwartet dich ein lebendiges MSP-Umfeld voller positiver Energie. Du gewinnst wertvolle Einblicke in die unterschiedlichsten Kundenumgebungen und gestaltest jeden Tag aufs Neue abwechslungsreiche, spannende Aufgaben.
• Technologischer Freiraum: Du gestaltest Prozesse, Tool-Stacks und Standards von Anfang an eigenverantwortlich und aktiv mit.
• Fokus auf dein Know-how: Wir fördern deine Spezialisierung und übernehmen zu 100 % die Kosten für deine Zertifizierungen (z. B. Sophos, Microsoft). Darüber hinaus unterstützen wir deine persönliche Weiterbildung und eröffnen dir individuelle, planbare Karrierewege im Unternehmen.
• Verlässlicher Rückhalt im Betrieb: Clevere Ticketorganisation und ein klares Eskalationsmanagement sichern deinen Workload ab und stärken dir den Rücken.
• Strukturiertes Onboarding: Du startest planbar mit einem organisierten Einarbeitungsplan vor Ort und einem festen technischen Buddy an deiner Seite.
• Lernbereites Team: Du triffst auf Teammitglieder, die Bock auf saubere Strukturen haben, technische Veränderungen vorantreiben und Wissen aktiv teilen.
• Moderne Infrastruktur: State-of-the-Art-Equipment für deinen Tech-Stack, flexible Arbeitszeiten und Homeoffice-Möglichkeit (nach 3–6 Monaten).
• Attraktives Gehaltspaket: Ein wertschätzendes Gehalt, das deine Erfahrung, deine Zertifikate und deine Verantwortung abbildet – ergänzt durch starke Zusatzleistungen.
• Zusätzliche

Benefits

Wellpass, Jobrad, steuerfreie Sachbezüge, Top-Kaffee, Getränke, kostenlose Parkplätze direkt vor der Tür, ein riesiger Garten sowie gemeinsame Teamevents vom Grillen bis zur Weihnachtsfeier.

Klingt gut?

Dann lass uns sprechen.

Schick uns einfach deinen Lebenslauf. Ein Anschreiben ist für uns optional - uns interessiert vor allem, was dich fachlich begeistert, welche Erfahrungen du bereits mitbringst und worauf du besonders stolz bist.

Hast du noch weitere Fragen? Ich bin da für dich!

Alexander Frick

niteflite networxx GmbH

Am Weidenbach 15

82362 Weilheim

bewerbung@niteflite.de

0881 / 387 896 - 21