Coordenador(a) de Product Design

About this role

Nosso time de Customer Experience (CX)

O time de Customer Experience (CX) atua na transformação da experiência dos clientes da Elo, conectando jornadas, produto, tecnologia e negócios para garantir soluções consistentes, escaláveis e centradas nas necessidades de quem utiliza nossos serviços. Nossa missão é colocar o cliente no centro das decisões, gerando impacto real para o negócio e construindo experiências cada vez mais relevantes.

Como Coordenador(a) de Design você vai:

Como Coordenador(a) de Design, você terá o desafio de liderar as frentes de Canais e Design System da Elo, promovendo excelência na experiência do usuário, consistência visual e escalabilidade das soluções digitais. Atuará de forma estratégica na conexão entre design, produto, tecnologia e negócio, fortalecendo a cultura de design centrado no usuário e impulsionando a evolução das nossas experiências digitais.

• Liderar e desenvolver o time de Design: coordenar, apoiar e desenvolver profissionais de design, garantindo entregas de alta qualidade, evolução técnica e alinhamento às prioridades estratégicas da companhia.
• Evoluir e governar o Design System da Elo: garantir a evolução contínua do Design System, promovendo integração com front-end por meio de design tokens, alinhamento às diretrizes de marca, escalabilidade, governança e adoção consistente em toda a organização.
• Impulsionar a cultura de design centrado no usuário: conectar insights de pesquisa, comportamento e navegação às decisões estratégicas, contribuindo para experiências mais relevantes, intuitivas e eficientes.
• Promover acessibilidade e design inclusivo: assegurar que produtos e soluções estejam alinhados às melhores práticas de acessibilidade, inclusão e experiência digital.
• Facilitar processos de discovery e co-criação: apoiar e desenvolver o time na condução de workshops, dinâmicas colaborativas e rituais de co-criação com áreas de negócio, acelerando processos de descoberta, ideação e validação.
• Atuar como ponte entre áreas estratégicas: conectar Design, Produto, Tecnologia e demais áreas da companhia, promovendo alinhamento, colaboração e tomada de decisão orientada à experiência.
• Definir e fortalecer processos de Design: estruturar e garantir a adoção de boas práticas, métodos e processos que aumentem a eficiência, consistência e qualidade das entregas do time.
• Assegurar a qualidade das experiências digitais: garantir consistência visual, usabilidade e excelência nas interfaces, promovendo uma experiência integrada em diferentes produtos, canais e jornadas.

Para esse desafio precisamos que você tenha:

• Experiência sólida em Product Design e gestão de Design System
• Habilidade comprovada em liderança e coordenação de equipes
• Proatividade e capacidade de resolver problemas de forma ágil
• Excelente comunicação e habilidade de negociação com diferentes áreas
• Conhecimento em ferramentas de design (Figma, Sketch, etc.) e metodologias ágeis
• Habilidade para conduzir workshop de co-criação com times diversos usando metodologias de design thinking.

Será um diferencial se você tiver:

• Experiência em empresas de meios de pagamento, tecnologia ou produtos digitais
• Experiencia com design conversacional e com uso de Whatsapp Flows
• Familiaridade com normas de segurança e compliance aplicáveis a UX (ex.: autenticação, acessibilidade WCAG)
• Familiaridade com métricas de UX, pesquisa com usuários, design de serviços.

Confira aqui nossos benefícios:

• Programa de Participação nos Resultados (PPR)
• Assistência médica (Bradesco
• Coparticipação)
• Assistência odontológica Opcional (Bradesco)
• Seguro de vida (Banco do Brasil)
• Previdência privada opcional
• Vale refeição/alimentação de R$1.990,00
• Saldo Livre de R$150,00 para utilizar na função crédito
• Cartão Natal R$850,00
• Auxílio Home Office de R$ 220,00 para modelo híbrido e R$300,00 para modelo remoto
• Auxílio Mobilidade valor de R$440,00
• Estacionamento Gratuito
• Auxílio Creche
• Auxílio Cultura (Benefício a ser usado em teatro, cinema ou livrarias)
• Licença parentalidade estendida (Para casais homoafetivos, papais, adotantes e etc)
• Day OFF de aniversário
• Plataforma de bem-estar com foco em saúde mental e nutricional
• WellHub e TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas).

Para trabalhar na Elo, buscamos pessoas que:

• Tenham atitude protagonista e empenham-se em superar resultados
• Respondem rapidamente às mudanças, com foco e simplicidade na execução de seu trabalho
• Jogam muito bem em time, compartilhando conhecimento e reconhecendo o desempenho e importância de cada colega
• Valorizam o diálogo aberto e feedbacks honestos.

Isso traduz bem nossos tributos de cultura, que são: Joga Junto, Supera Resultados, Inova e Experimenta, Tá fechado com o Cliente, Joga Limpo.

Na Elo, nossa cultura representa o nosso Jeito Elo de fazer acontecer!

Confira aqui o nosso relatório de transparência salarial.