About this role

Deine Aufgaben

Ansprechpartner für unsere Geschäftskunden, von der Erstinstallation bis zur Fehleranalyse
Selbstständige Bearbeitung der über das Ticketsystem eingehenden Telefon- und E-Mail-Anfragen, überwiegend auf Deutsch und gelegentlich auf Englisch
Qualifizierung von Problemstellungen, deren Lösung oder Weiterleitung an nachgelagerte Supportschnittstellen/Dienstleister, sowie Einpflegen von Lösungen in die Wissensdatenbank und Erstellung aussagekräftiger Dokumentationen

Dein Profil

Abgeschlossene Berufsausbildung Fachinformatiker für Systemintegration oder Studium im IT-Bereich
Sorgfältige und eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie sehr gute IT-Kenntnisse
Kenntnisse in Voice / Telefonie Technologien sind von Vorteil
Gewissenhaftigkeit, Teamfähigkeit, Belastbarkeit, Zuverlässigkeit
Sichere Beherrschung der deutschen Sprache in Wort und Schrift

Warum wir?

Eine Vollzeitstelle (40 Std./Woche) mit unbefristeter Festanstellung
Mitgestaltung der Kommunikationslösungen der Zukunft
Ein modern ausgestattetes Büro (ergonomische Schreibtische, hochwertige IT-Ausstattung)
Freiheit zur Entwicklung und Entfaltung der eigenen Qualitäten in einer modernen und entwicklungsgetriebenen Netzwerkumgebung
Mittagessen, kostenlose Getränke
Freitags gehen wir im Team auf unsere Kosten essen
Eine Vielzahl von Corporate Benefits-Rabatten
Attraktives Gehalt und mögliche Jahresprämie