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About this role

Responsabile Operativo – Noleggio Camper

Chi siamo

Indie Campers è un leader globale nel settore dei viaggi on the road e gestisce una delle più grandi flotte di camper e veicoli ricreazionali al mondo. Con una presenza in continua espansione in Europa, Nord America e Oceania, siamo un'azienda in forte crescita con la missione di rendere i viaggi più accessibili, significativi e connessi per tutti.

Il Responsabile Operativo svolge un ruolo fondamentale nel realizzare questa missione a livello locale, garantendo operazioni di noleggio di alta qualità, un coordinamento efficiente dei servizi e un'esperienza coerente e orientata al cliente.

In qualità di responsabile della sede, guida l'eccellenza operativa, le prestazioni del team e l'intero percorso del cliente nella propria città, facendo da collegamento tra gli standard globali dell'azienda e la loro applicazione a livello locale.

Il ruolo

Il Responsabile Operativo supervisiona le attività quotidiane di un deposito di piccole dimensioni, eseguendo e coordinando personalmente tutti i processi operativi, data la dimensione ridotta del team e l'assenza di unità specializzate dedicate alla manutenzione, alla vendita di veicoli ricreazionali e al supporto.

Il ruolo prevede un coinvolgimento operativo diretto pari al 70–80% del tempo, con l'obiettivo di garantire flussi di lavoro efficienti, un servizio clienti di qualità, una documentazione accurata e una flotta sempre pronta per il noleggio.

Il Responsabile Operativo riporta all'Operations Manager ed è responsabile del controllo dei costi del deposito, assicurando un utilizzo efficiente dei materiali di consumo, prevenendo spese non necessarie, riducendo le attività da ripetere e garantendo una gestione rigorosa delle spese operative.

Principali responsabilità

Eseguire e coordinare tutte le attività legate al noleggio: check-in, check-out, gestione della documentazione e aggiornamento dei sistemi, comprese le operazioni di pulizia e manutenzione
Monitorare quotidianamente i KPI operativi
Promuovere prodotti e servizi aggiuntivi attraverso un approccio di vendita consulenziale, orientato al valore per il cliente
Effettuare controlli di base su camper e van, verificando batteria, impianti idrici, gas, luci e pneumatici
Segnalare tempestivamente ai team regionali di manutenzione eventuali problemi tecnici o meccanici complessi
Garantire la completa accuratezza delle informazioni relative allo stato della flotta e alla disponibilità dei veicoli nei sistemi operativi
Coordinare i turni giornalieri, le priorità e l'assegnazione delle attività all'interno del piccolo team, illustrando le procedure operative standard (SOP) e supportando l'inserimento dei nuovi collaboratori
Supervisionare la preparazione e la presentazione dei veicoli in occasione degli appuntamenti di vendita.

Requisiti

Capacità di sollevare o spostare oggetti di peso leggero o moderato (10–15 kg) e di rimanere in piedi, camminare e muoversi all'interno del deposito per periodi prolungati
Disponibilità a svolgere attività fisiche quando necessario
Disponibilità a lavorare sia al chiuso sia all'aperto, in condizioni meteorologiche variabili
Flessibilità e disponibilità a lavorare nei fine settimana, durante i giorni festivi e nei periodi di alta stagione
6–8 anni di esperienza nei settori delle operazioni, della logistica, del noleggio, dell'ospitalità o del servizio al cliente
Spiccate capacità operative e pratiche, con disponibilità a intervenire direttamente nelle attività quotidiane del deposito
Capacità di gestire più attività contemporaneamente, stabilire le priorità e svolgere mansioni operative e fisiche nei periodi di maggiore attività
Flessibilità nel lavorare su turni prolungati durante l'alta stagione
Patente di guida di categoria B obbligatoria
Buona conoscenza della lingua inglese obbligatoria; la conoscenza della lingua italiana costituisce un requisito preferenziale.

Il nostro impegno Indie!

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