Analista de CRM Pleno (Operações) – Marketing Cloud

About this role

Sobre a área:

Buscamos uma pessoa Analista de CRM Pleno com visão técnica para atuar na operação BTG. Essa pessoa será responsável por transformar direcionamentos de negócio em execuções táticas dentro do Salesforce Marketing Cloud, garantindo eficiência operacional, qualidade nas entregas e alinhamento contínuo com stakeholders.

No seu dia a dia:

• Operar o Salesforce Marketing Cloud para construção de audiência e jornadas multicanal.
• Traduzir estratégias de CRM em execuções táticas e operacionais, garantindo aderência aos objetivos do BTG.
• Atuar como principal ponto de contato com o stakeholder de negócios, conduzindo alinhamentos recorrentes para definição de estratégias e priorização das demandas.
• Garantir a organização e visibilidade das entregas, acompanhando o progresso das atividades e garantindo cumprimento de prazos.
• Conduzir rituais operacionais e de acompanhamento junto com os times de planejamento com autonomia.

Esperamos de você:

• Experiência prévia com Salesforce Marketing Cloud, incluindo:
• SQL (Query Activities)
• Journey Builder
• Automations
• Content Builder
• Capacidade de traduzir necessidades de negócio em execuções operacionais de CRM
• Experiência com organização de demandas em ferramentas como Azure DevOps (ou similares)
• Boa comunicação para interlocução direta com stakeholders de negócio
• Perfil organizado, com autonomia para priorização e gestão de atividades

Diferenciais

• Experiência prévia no mercado financeiro
• Vivência com operações de renegociação, cobrança ou crédito
• Experiência em ambientes ágeis (squads com rituais definidos)

Benefícios:

• Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
• Auxílio Alimentação e Refeição
• Plano Médico
• Plano Odontológico
• Auxílio Creche/Babá
• Vale Transporte
• WellHub
• TotalPass
• Programa de Apoio Pessoal (EAP)
• Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida
• Desconto em Farmácia
• Programa de Gestantes
• Licença Maternidade e Paternidade Estendida – empresa Cidadã