About this role

Description :

Contrat d’alternance basé à Aix-en-Provence et au sein de l'école ESG Aix-en-Provence.

Découvrez notre offre d’alternance proposée exclusivement par l'école ESG Aix-en-Provence et notre entreprise partenaire dans le domaine du luxe.

Cette offre de contrat en alternance vous permet d'allier théorie académique de pointe et pratique professionnelle enrichissante au sein d'une entreprise. Bénéficiez d'une formation de qualité tout en acquérant une expérience concrète.

Missions :

Hôtel 5 étoiles faisant partie de la collection relais&Châteaux, composés de plus de 20 chambres en plein cœur du centre-ville d’Aix-en-Provence.

Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives.
Traiter les factures clients

Répondre, filtrer et transférer les appels téléphoniques

Gestiond es emails
Respecter les standards de l’acceuil en 5 étoiles
Connaître l’ensemble des services et offres de l’établissement pour fournir les informations aux clients

Ces missions en entreprise seront complétées par la formation au sein du Mastère Commerce Spécialisation Management de l Hotellerie de Luxe

Profil :

Nous recherchons un profil titulaire d’un Bac+3 dans le domaine du commerce, du Tourisme et/ou de l’Hôtellerie

Compétences :

Connaissance des codes et valeurs du secteur

Expérience acquise dans la relation client

Aisance en communication multiservices

Maîtrise des outils bureautiques et web serait un plus

Qualités personnelles :

Dynamisme, rigueur, organisation et autonomie.

Passionnée et engagée

Esprit d’équipe et orientation satisfaction client.

Lieu de l'alternance : Aix-en-Provence

Type de contrat : Apprentissage

Formation : Aucun frais ne sera à la charge des candidats

Rémunération selon niveau d'études + âge

Prochaine Rentrée : Septembre/Octobre

#tourisme