About this role

Jouw baan

Bij CZ werken we met betekenis, daadkracht en als één team.

We nemen verantwoordelijkheid, tonen lef, blijven leren en maken impact. Samen zetten we ons elke dag in voor toegankelijke en betaalbare zorg voor iedereen.

Ben jij iemand die energie krijgt van contact met zakelijke klanten én altijd ziet waar het slimmer of beter kan? Vind je het leuk om klantvragen op te lossen, overzicht te houden en tegelijkertijd verbeteringen in processen en systemen in gang te zetten? En ben je nieuwsgierig naar hoe data, digitalisering en AI ons kunnen helpen om klanten steeds beter te bedienen? Dan zijn wij op zoek naar jou.

Als commercieel medewerker klantbediening & procesverbetering combineer je zakelijke klantbediening met verbeteren en vernieuwen. Je staat zelf in contact met werkgevers, intermediairs en andere zakelijke relaties, ondersteunt bij de bediening van zakelijke klanten en houdt overzicht over de dagelijkse werkzaamheden. Tegelijkertijd draag je actief bij aan onze commerciële doelstellingen.

Vanuit de dagelijkse praktijk herken je kansen om onze klantbediening verder te verbeteren. Je kijkt daarbij naar werkwijzen, processen en systemen en naar de mogelijkheden van data, digitalisering en AI. Je neemt initiatief, brengt ideeën verder en betrekt de juiste collega’s om verbeteringen daadwerkelijk te implementeren en te borgen.

Dit ga je doen:

Je ondersteunt onze adviseurs én bent er voor onze zakelijke klanten en intermediairs. Je beantwoordt klantvragen, denkt actief mee en zorgt dat afspraken, aanvragen, offertes en wijzigingen goed worden opgepakt.
In het contact met klanten herken je commerciële kansen en behoeften. Je brengt deze verder en denkt mee over mogelijkheden om onze zakelijke klantbediening en dienstverlening verder te ontwikkelen.
Je signaleert waar het slimmer, eenvoudiger of beter kan en helpt verbeteringen daadwerkelijk te realiseren. Je zorgt dat processen en systemen onze klantbediening optimaal ondersteunen en hebt daarbij oog voor kwaliteit, beheersing en zorgvuldige vastlegging.
Je neemt collega’s mee in verandering. Je creëert draagvlak voor verbeteringen, verbindt de juiste mensen en helpt nieuwe ideeën te vertalen naar de dagelijkse praktijk. Zo draag je eraan bij dat veranderingen daadwerkelijk worden gerealiseerd en duurzaam worden geborgd.

Jouw team

Jij bent van groot belang

Je maakt onderdeel uit van een team van 20 collega’s dat zich richt op partners, werkgevers, intermediairs en andere zakelijke relaties. Samen zorgen we voor een professionele en persoonlijke bediening van onze zakelijke klanten en werken we continu aan het verbeteren van onze dienstverlening. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines en krijgt de ruimte om vanuit de dagelijkse praktijk verbeteringen in processen, systemen en werkwijzen verder te brengen.

Zo draag je bij aan een klantbediening die steeds slimmer, eenvoudiger en beter wordt.