IT-Support-Springer (m/w/d) – FFM, Eschborn, Karben

About this role

Ihre Aufgaben

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n flexible/n Springer/in (m/w/d) im Onsite IT-Support. Die Einsätze erfolgen hauptsächlich im Raum Frankfurt am Main, Eschborn und vertretungsweise in Karben. Ggf. gibt es auch begrenzte Einsätze in Mainz. Reisebereitschaft ist daher essenziell.

Ihre Aufgaben

Als Springer im Onsite-Support übernehmen Sie bei Bedarf folgende Tätigkeiten:

• IT-Support vor Ort in den Produktions-, Büro- und Servicebereichen unserer Kunden
• Bearbeitung von 1st- und 2nd-Level-Supportanfragen, insbesondere im Bereich produktionsspezifischer oder geschäftskritischer Endgeräte
• Patch- und Updatemanagement sowie allgemeine IT-Administration
• Ad-hoc-Support bei Live-Produktionen mit höchster Priorität (TV-Sender)
• Unterstützung bei Rollouts, Arbeitsplatzwechseln und Hardwaretausch (Bankenumfeld)
• Dokumentation im zentralen Ticketsystem (z. B. Matrix42)
• Zusammenarbeit mit nachgelagerten Supporteinheiten bei Eskalationen
• Pflege und Weiterentwicklung der Wissensdatenbank
• Einhaltung der ITIL-Prozesse und Sicherheitsvorgaben der Kunden

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in) oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens 3 Jahre Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Medien- oder Finanzumfeld
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows, M365, Netzwerken und Endgerätesupport
• Erfahrung mit ITSM-Tools (idealerweise Matrix42)
• ITIL V4 Foundation-Zertifizierung oder Bereitschaft, diese zu erwerben
• Deutschkenntnisse auf C1-Niveau, Englischkenntnisse mindestens B1
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Eigeninitiative und Teamfähigkeit
• Bereitschaft zu Schichtarbeit sowie Einsätzen an Wochenenden/Feiertagen
• Hohe Reisebereitschaft innerhalb der Region Mainz/Frankfurt

Warum wir?

• Abwechslungsreiche Einsätze in mediennahen und finanztechnischen Umgebungen mit hoher Sichtbarkeit
• Flexible Arbeitszeiten
• Kollegiales, professionelles Team mit strukturierter Einarbeitung
• Kontinuierliche Weiterbildung und Entwicklungsmöglichkeiten
• Attraktive Vergütung