About this role
Jij krijgt energie van klantcontact en bent op zoek naar een afwisselende functie in de luchtvaartbranche. In een wereld die altijd in beweging is, blijf jij rustig en weet je snel de juiste actie te ondernemen, ook wanneer zich onverwachte situaties of calamiteiten voordoen. Geen dag is hetzelfde, en juist dat maakt deze functie zo leuk! Krijg jij energie van werken in een steeds veranderende omgeving? Solliciteer dan snel. 🚀
Check(-in), maar wat ga je dan precies doen?
Je gaat aan de slag met de verschillende luchtvaartsystemen, voor zowel onze klanten als voor je collega’s. Beste route, mooiste tarief, aanvullende bagage of speciale services. Jij weet het te realiseren!
- Je handelt complexe klantvragen af en schakelt waar nodig met leveranciers. Of het nu gaat om een last-minute wijziging, onverwachtse calamiteiten tijdens een reis, of een collega die simpelweg jouw expertise wil. Alle vragen neem je in behandeling en je bent hierin resultaat- en oplossingsgericht
- Je biedt ondersteuning aan jouw collega’s m.b.t. ons eigen vluchtenreserveringssysteem en vliegreis gerelateerde vragen. Je volgt en bewaakt de processen voor het correct inboeken/omboeken/wijzigen & annuleren van bestaande reserveringen
- Je signaleert verbeterpunten in processen en draagt ideeën aan
- Van eenvoudige retourtjes tot complexe (maatwerk)boekingen, jij pakt het graag aan.